¿Qué tipo de vehículos disponen?

Los traslados siempre los realizamos con vehículos de alta gama preferentemente Mercedes.

Nuestros vehículos: Sedan Mercedes, Monovolumen Mercedes, Minibús Mercedes y Autocares VIP, hasta 55 plazas.

¿El precio es por persona o por coche?

El precio es por vehículo incluido equipaje, impuestos, espera en aeropuerto hasta 1 hora, etc.

Se facturarán como extras los retrasos o esperas no advertidas y no programadas ajenas a nuestra empresa.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Normalmente nuestros vehículos admiten una maleta de mano por cada pasajero, si es más voluminoso el equipaje deberá indicarlo.

En los casos de exceso de equipaje o equipaje especial, deberá indicarlo expresamente en la reserva.

¿El traslado es directo o parará en ruta?

Nuestros servicios son directos desde el aeropuerto o punto de recogida hasta el hotel o dirección que nos indique el cliente.

¿Cómo contacto con el conductor?

Cuando usted llegue al aeropuerto o estación de tren, le esperará el conductor del vehículo con un cartel visible.

Le facilitaremos un teléfono de contacto para cualquier incidencia

¿Cuándo pago el servicio?

Según se acuerde con la reserva solicitada, puede hacer el pago via PayPal con tarjeta de crédito, transferencia previa etc.

Según el caso y circunstancias le daremos una solución aceptable a sus intereses.

¿Tienen silla/alzador de bebé?

Sí, disponemos de sillas o elevadores para bebés y los niños o bebés ocupan una plaza del vehículo igual que un adulto.

Deberá indicarnos expresamente la edad de los niños que viajarán.

¿Están asegurados sus vehículos?

Contratará usted directamente con el transportista, somos empresa seria, no somos plataforma de viajes.

Toda nuestra flota dispone de seguro obligatorio y tarjeta de transporte, como marcan las ordenanzas europeas, y aseguran tanto al conductor como a todos los pasajeros.

¿Cómo calculo la hora de recogida para la vuelta?

Le recomendaremos la hora de recogida en función de las circunstancias, por origen del viaje, por tráfico en horario de recogida, atendiendo a su equipaje y si estará en posesión de su tarjeta de embarque.

¿Puedo fumar en sus vehículos?

Por normativa está totalmente prohibido fumar en los vehículos de transporte de viajeros.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Usted no tiene por qué preocuparse, nuestros conductores siempre tienen la información del vuelo y le estarán esperando.

¿Tengo que dar propina al conductor?

Si usted lo ve conveniente y el conductor ha sido amable y cortés puede dar propina.

Solo si usted quiere, no está obligado a dar propina.

¿Puedo cambiar/cancelar mi reserva?

El cliente debe proporcionar toda la información relativa al punto de recogida y de destino.

También los clientes tienen de comunicar cualquier cambio o modificación con mas de 24 horas de antelación a Minibus Mercedes por correo electrónico: info@minibusmercedes.com y ser informado de la nueva cotización. De lo contrario no habrá devolución de las cantidades recibidas por el servicio cancelado.

Los traslados desde el aeropuerto tendrá un tiempo de espera de 60 minutos desde la llegada del vuelo.

¿Por qué cuesta menos que con otras compañías de transfers?

No somos una plataforma o compañía de transfers, somos una empresa de Transporte de Viajeros y contratamos directamente con usted.

Usted se ahorra los costes de gestión, intermediarios, comisiones de agencias, etc., porque contrata su traslado directamente con la empresa de transporte de viajeros que realiza el servicio.

Nuestra filosofía en el trabajo se basa en satisfacer plenamente al cliente, ofreciéndole un servicio de gran calidad a su justo precio.